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Última actualización: 9 de noviembre de 2025

Quiénes somos
Somos LookOnline – Soluciones Digitales para la resolucioón de problemas, operado por Persona natural con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: https://lookonline.store

Qué datos recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporcionas), país/ciudad.

  • Transacciones: producto adquirido, fecha, importe y estado. Los pagos se procesan por terceros; no almacenamos datos completos de tarjeta.

  • Uso del sitio: páginas visitadas, formularios, clics, dirección IP, navegador, dispositivo.

  • Cookies y tecnologías similares: ver Política de Cookies.

  • Proveedores/terceros: plataformas de pago, analítica y publicidad.

Finalidades

  • Gestionar compras, accesos a infoproductos y soporte.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra y, si lo autorizas, contenidos y novedades.

  • Medir y mejorar la experiencia, seguridad y rendimiento del sitio.

  • Cumplir obligaciones legales (contables, tributarias y de atención de derechos).

Base jurídica / habilitaciones

  • Consentimiento del titular.

  • Ejecución de contrato (cuando compras/te registras).

  • Interés legítimo (seguridad, métricas básicas).

  • Cumplimiento legal.

Encargados y destinatarios
Compartimos datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta:

  • Pago y entrega de acceso: Hotmart.

  • Analítica/Ads: Google Analytics 4 (GA4) y Meta Pixel.

Actualmente no utilizamos herramienta de email marketing; si la incorporamos, actualizaremos esta política.

Transferencias internacionales
Si transferimos datos fuera de Colombia, exigimos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales) conforme a la normativa aplicable.

Plazos de conservación

  • Datos de cliente: durante la relación y plazos legales de contabilidad/tributos.

  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento u opongas.

Tus derechos (Habeas Data – Ley 1581/2012)
Puedes acceder, actualizar, rectificar, suprimir tus datos y revocar la autorización.

  • Consultas: respuesta en máx. 10 días hábiles.

  • Reclamos: respuesta en máx. 15 días hábiles.
    Solicítalo a [email protected] con el asunto “Derechos de datos”.
    Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Menores de edad
Nuestros productos no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.

Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para prevenir accesos no autorizados.

Cambios a esta política
Publicaremos cualquier actualización en esta página con su fecha de vigencia.

Contacto
LookOnline – Soluciones Digitales • [email protected] • Medellín, Colombia